1. Loại hóa đơn và loại tiền xuất hóa đơn:
1.1 SmileTrip xuất hóa đơn theo đúng loại tiền mà khách hàng thực tế thanh toán (trừ trường hợp thanh toán bằng đồng USD). Vì vậy khi đặt vé, Quý khách lưu ý chọn loại tiền thanh toán phù hợp với nhu cầu xuất hóa đơn (nếu có).
1.2 Loại hóa đơn tương ứng với loại tiền thanh toán:
- VND: Hóa đơn Giá trị gia tăng (GTGT), xuất tại Việt Nam
- JPY: Seikyusho (請求書) và / hoặc Ryoshusho (領収書), xuất tại Nhật (*)
- EUR: Facture, xuất tại Pháp
- USD: Liên hệ với SmileTrip
(*) Seikyusho (請求書) có các thông tin chi tiết về hàng hóa, dịch vụ cung cấp như tên hành khách, hành trình, giá vé, thuế tiêu dùng tại Nhật (nếu có). Ryoshusho (領収書) chỉ thể hiện tổng số tiền thanh toán và ngày thanh toán, không có thông tin chi tiết.
2. Thông tin xuất hóa đơn:
Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng nhập đầy đủ thông tin như trong biểu mẫu bằng ngôn ngữ tương ứng (Tiếng Việt có dấu / Tiếng Nhật / Tiếng Pháp) và tự đảm bảo về tính chính xác của các thông tin xuất hóa đơn cung cấp cho SmileTrip.
3. Yêu cầu xuất hóa đơn:
Khách hàng có nhu cầu lấy hóa đơn có thể cung cấp thông tin xuất hóa đơn ngay khi đặt vé trên website SmileTrip, hoặc gửi yêu cầu xuất hóa đơn sau khi thanh toán từ trang Tìm kiếm đặt chỗ / qua kênh CSKH. Thời hạn gửi yêu cầu xuất hóa đơn với mỗi loại hóa đơn như sau:
- Hóa đơn GTGT: gửi yêu cầu ngay sau khi thanh toán hoặc chậm nhất trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm thanh toán.
- Seikyusho / Ryoshusho: gửi yêu cầu ngay sau khi thanh toán hoặc chậm nhất không quá 60 ngày kể từ ngày thanh toán.
- Facture: gửi yêu cầu ngay sau khi thanh toán hoặc chậm nhất trong năm phát sinh thanh toán.
Mọi vấn đề liên quan đến việc xuất hóa đơn sau thời điểm trên, SmileTrip sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết.
4. Số tiền hóa đơn:
SmileTrip xuất hóa đơn cho mỗi lần thanh toán theo đúng ngày và số tiền như trên chứng từ thanh toán của khách hàng. Trường hợp phát sinh mua thêm dịch vụ sau khi đã thanh toán tiền vé, hóa đơn cho khoản thanh toán phát sinh sẽ được xuất riêng. SmileTrip có quyền từ chối các yêu cầu xuất hóa đơn không phù hợp với quy định.
5. Thời hạn trả hóa đơn:
SmileTrip sẽ xuất và gửi hóa đơn theo phương thức mà khách hàng yêu cầu trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày xuất vé hoặc ngày nhận được yêu cầu xuất hóa đơn của khách hàng, tùy thuộc ngày nào đến sau. Ngày làm việc của SmileTrip là ngày làm việc của khối văn phòng tại quốc gia tương ứng với loại hóa đơn mà khách hàng yêu cầu, được cập nhật trên website smiletrip.vn.
Với yêu cầu gửi hóa đơn qua đường bưu điện (hóa đơn tại Nhật), thời hạn trả hóa đơn được xác định là ngày SmileTrip gửi hóa đơn cho khách hàng theo dấu bưu điện trên bì thư.
Trên đây là các quy định của SmileTrip về việc xuất hóa đơn vé máy bay và / hoặc các dịch vụ mua thêm theo yêu cầu của khách hàng. Quý khách có thắc mắc về các quy định nêu trên, vui lòng liên hệ với Phòng kế toán của SmileTrip tại các văn phòng theo thông tin liên hệ dưới đây:
- Văn phòng Việt Nam: (+84) 33 771 3786
- Văn phòng Nhật: (+81) 06 7860 4755
- Văn phòng Pháp: (+33) 7 6270 3207
SmileTrip Thứ Ba, 24 Tháng Chín 2024