Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng tốt hơn các nhu cầu của khách hàng, Vietnam Airlines xin thông báo về việc thay đổi quy định xử lý vé khứ hồi của trẻ sơ sinh và trẻ em. Thông tin chi tiết như sau:

1. Thời gian áp dụng

• Thay đổi chính thức có hiệu lực từ ngày 01/10/2024

-  Hiện tại:

Chuyến đi: trẻ sơ sinh (infant) (1 tuổi) => Chuyến về: 2 tuổi => Có thể tiếp tục sử dụng vé trẻ sơ sinh (infant) đã mua

-  Sau khi thay đổi:

Chuyến đi: trẻ sơ sinh (infant) (1 tuổi) => Chuyến về: 2 tuổi => Không thể sử dụng vé trẻ sơ sinh (infant) đã mua cho chuyến về

Vietnam Airlines Thông báo về việc thay đổi quy định xử lý vé khứ hồi của trẻ sơ sinh và trẻ em

2. Lưu ý: 

Không có thay đổi nào đối với tiêu chuẩn độ tuổi của trẻ sơ sinh và trẻ em (infant/child)

3. Phương thức xử lý: 

Trường hợp Khách hàng đã mua vé sơ sinh (infant) cho cả lượt đi và về. Phần chênh lệch vé sẽ được thu tại sân bay nơi chuyến về diễn ra 

4. Hỗ trợ khách hàng

Nếu cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ về việc thay đổi này, quý khách vui lòng liên hệ SmileTrip để được hỗ trợ và tư vấn. Hoặc truy cập website chính thức của hãng hàng không quốc gia Việt Nam.